Privātuma politika

Kohvrimaailm OÜ
Reģistrācijas numurs: 16831861
PVN numurs: EE102701430
Adrese: Turu tn 32/1, 50106 Tartu, Eesti
Tālrunis: +372 56 847 222
E-pasts: info@koferuveikals.lv

Jautājumos par datu aizsardzību lūdzam sazināties pa e-pastu info@koferuveikals.lv.

Pārdevējs nav iecēlis datu aizsardzības speciālistu (DPO), jo VDAR/GDPR to nav pieprasījusi.

Pārdevējs apstrādā šādas personas datu kategorijas:

2.1 Identifikācijas un kontaktinformācija

Vārds un uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese; juridisko personu pārstāvjiem papildus pārstāvētās personas nosaukums, reģistrācijas numurs un PVN numurs.

2.2 Darījumu dati

Pasūtījumu vēsture, iegādātās Preces, pasūtījuma vērtība, apmaksas veids, maksājuma apstiprinājums, rēķina numurs, samaksas datums. Pārdevējs neuzglabā Lietotāja maksājumu kartes pilnos datus — tos apstrādā maksājumu pakalpojuma sniedzējs Montonio.

2.3 Saziņas dati

E-pasta sarakste ar klientu atbalsta dienestu, ziņojumi caur kontaktformu, zvanu vēsture (ja zvani tiek ierakstīti, Lietotājs par to tiek atsevišķi informēts).

2.4 Tehniskie dati

IP adrese, pārlūkprogrammas tips un versija, ierīces tips, operētājsistēma, mājaslapas apmeklējuma vēsture, pieslēgšanās laiks, sīkdatņu (cookies) dati.

2.5 Mārketinga dati

E-pastu atvēršanas un klikšķu statistika, izvēles, ziņu izsūtīšanas saraksta statuss.

3.1 Pirkuma-pārdošanas līguma izpilde

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (līguma izpilde).
Dati: identifikācijas un kontaktinformācija, darījumu dati, piegādes dati.
Mērķi: pasūtījumu pieņemšana un apstrāde, Preces piegāde, klientu apkalpošana, līguma pārkāpumu risināšana, atteikumu izskatīšana.

3.2 Juridisko pienākumu izpilde

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (juridisks pienākums).
Dati: darījumu dati, rēķinu dati.
Mērķi: grāmatvedības kārtošana, PVN pienākumu izpilde (PVN likums, OSS īpašais režīms), patērētāju tiesību aizsardzības pienākumu izpilde.

3.3 Likumīgas intereses

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (likumīgas intereses).
Dati: tehniskie dati, saziņas dati, darījumu datu kopējā statistika.
Mērķi: mājaslapas drošības nodrošināšana, krāpšanas novēršana, mājaslapas un pakalpojumu attīstīšana un uzlabošana, statistikas sagatavošana, Pārdevēja juridisko prasību aizstāvība.

3.4 Tiešais mārketings

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana) vai likumīgas intereses esošo klientu gadījumā.
Dati: e-pasta adrese, vārds, pirkumu vēsture, izvēles.
Mērķi: jaunumu izsūtīšana, kampaņu paziņojumi, atlaižu kodu piedāvāšana.

Lietotājam ir tiesības jebkurā brīdī atteikties no jaunumu saņemšanas, izmantojot jaunumos esošo atteikšanās saiti vai nosūtot ziņu uz adresi info@koferuveikals.lv.

3.5 Analītika un lietotāju pieredze

Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana sīkdatņu izmantošanai).
Dati: tehniskie dati, sīkdatņu dati.
Mērķi: mājaslapas lietošanas analīze (Google Analytics), lietotāju pieredzes uzlabošana.

Pārdevējs glabā personas datus šādos termiņos:

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek dzēsti vai neatgriezeniski anonimizēti.

5.1 Pilnvarotie apstrādātāji un saņēmēji

Pārdevējs nodod personas datus šādām saņēmēju un pilnvaroto apstrādātāju kategorijām, kas ir līgumiski apņēmušies aizsargāt personas datus:

• Maksājumu pakalpojumu sniedzēji: Montonio Finance UAB (Lietuva) — maksājumu apstrāde.
• Transporta un kurjeru uzņēmumi: Pārdevējs piegādei izmanto dažādus loģistikas partnerus. Lietotāja piegādes dati tiek nodoti attiecīgajam piegādes partnerim, kas ir patstāvīgs pārzinis attiecībā uz savu piegādes pakalpojumu.
• Grāmatvedības pakalpojuma sniedzējs: grāmatvedības dokumentu, kas satur personas datus, apstrādei.
• IT pakalpojumu sniedzēji: mājaslapas hostinga sniedzējs Hetzner Online GmbH (Vācija), e-pasta pakalpojumu sniedzēji un citi tehniskie pakalpojumi.
• E-pasta mārketinga platforma: ja Pārdevējs izmanto platformu jaunumu izsūtīšanai, e-pasta adrese un vārds tiek nodoti šai platformai.
• Analītika un mārketings: Google LLC (Google Analytics) — tikai ar Lietotāja piekrišanu.
• Juridisko pakalpojumu sniedzēji un parādu piedzinēji: tikai nepieciešamības gadījumā un strīdu risināšanai.
• Valsts iestādes: likumā noteikto pienākumu gadījumā (piemēram, Valsts ieņēmumu dienests, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs).

5.2 Nodošana trešajām valstīm

Daži Pārdevēja izmantotie pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Google LLC) atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (galvenokārt Amerikas Savienotajās Valstīs). Ja Pārdevējs nodod personas datus trešajai valstij, datu aizsardzība tiek nodrošināta šādi:

• saņēmējs ir pievienojies EU-US Data Privacy Framework programmai (Eiropas Komisijas atbilstības lēmums 10.07.2023); vai
• tiek izmantotas Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līguma klauzulas (SCC).

Lietotājam ir tiesības saņemt piemēroto aizsardzības pasākumu kopiju, sazinoties pa e-pastu info@koferuveikals.lv.

VDAR/GDPR ietvaros Lietotājam ir šādas tiesības:

• Tiesības piekļūt datiem (15. pants) — saņemt apstiprinājumu par to, vai Pārdevējs apstrādā Lietotāja personas datus, un saņemt apstrādājamo datu kopiju.
• Tiesības labot datus (16. pants) — pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu.
• Tiesības uz datu dzēšanu (17. pants, „tiesības tikt aizmirstam") — pieprasīt datu dzēšanu likumā noteiktajos gadījumos.
• Tiesības ierobežot apstrādi (18. pants) — pieprasīt apstrādes ierobežošanu likumā noteiktajos gadījumos.
• Tiesības uz datu pārnesamību (20. pants) — saņemt iesniegtos datus strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā un nodot tos citam pārzinim.
• Tiesības iebilst (21. pants) — jebkurā brīdī iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz likumīgām interesēm, tostarp pret tiešo mārketingu.
• Tiesības atsaukt piekrišanu (7. panta 3. punkts) — jebkurā brīdī atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu.
• Tiesības nepakļauties automatizētai lēmumu pieņemšanai (22. pants).
• Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (77. pants) — Datu valsts inspekcijā (DVI): www.dvi.gov.lv. Igaunijā uzraudzības iestāde ir Andmekaitse Inspektsioon (AKI): www.aki.ee.

Lai īstenotu tiesības, sazinieties pa e-pastu info@koferuveikals.lv. Pārdevējs parasti atbild uz pieprasījumiem 30 dienu laikā.

Pārdevējs piemēro atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas, neatļautas izpaušanas vai piekļuves. Pasākumi ietver:

• datu pārraides kanāla šifrēšana (SSL/TLS);
• piekļuves ierobežojumi un lietotāju autentifikācija;
• maksājumu apstrāde caur PCI DSS atbilstošu maksājumu pakalpojuma sniedzēju;
• regulāras datu rezerves kopijas;
• darbinieku pienākums ievērot konfidencialitāti.

8.1 Kas ir sīkdatnes

Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kurus mājaslapa saglabā Lietotāja ierīcē, lai atcerētos Lietotāja izvēles un datus starp apmeklējumiem.

8.2 Izmantotās sīkdatnes

Nepieciešamās sīkdatnes (piekrišana nav vajadzīga, jo bez tām mājaslapa nedarbojas): sesijas sīkdatnes, groza saturs, pieslēgšanās, drošība.

Statistiskās/analītiskās sīkdatnes (ar piekrišanu): Google Analytics.

Mārketinga sīkdatnes (ar piekrišanu): nepieciešamības gadījumā kampaņu efektivitātes mērīšanai.

8.3 Piekrišana sīkdatnēm

Pirmajā mājaslapas apmeklējuma reizē Lietotājam tiek parādīts sīkdatņu paziņojums, kur Lietotājs pa kategorijām var piekrist vai atteikties no nepieciešamajām sīkdatnēm papildus tām, kas ir obligātas. Lietotājs savas izvēles var mainīt jebkurā brīdī — mājaslapas kājenē ir saite „Sīkdatņu iestatījumi".

8.4 Sīkdatņu izslēgšana pārlūkprogrammā

Lietotājs var izslēgt sīkdatnes arī savas pārlūkprogrammas iestatījumos. Šādā gadījumā dažas mājaslapas funkcijas var darboties ierobežoti.

8.5 Trešo pušu saturs

Mājaslapa var saturēt trešo pušu saturu (piemēram, YouTube video, sociālo tīklu pogas). Pārdevējam nav kontroles pār trešo pušu sīkdatnēm.

9.1 Pārdevējam ir tiesības grozīt Privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām Lietotājs tiek informēts mājaslapā un/vai pa e-pastu vismaz 14 dienas pirms grozījumu stāšanās spēkā.

9.2 Privātuma politikas aktuālā versija vienmēr ir pieejama Pārdevēja mājaslapā.

Visos jautājumos par privātuma politiku vai datu apstrādi lūdzam sazināties:

Kohvrimaailm OÜ
Turu tn 32/1, 50106 Tartu, Eesti
E-pasts: info@koferuveikals.lv
Tālrunis: +372 56 847 222