Lietošanas noteikumi

1.1 Šie Noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Pircēju, kas izriet no Koferuveikala lietošanas un tās ietvaros slēgtajiem darījumiem.

1.2 Koferuveikala pakalpojums ietver iespēju Pircējam interneta vidē noslēgt ar Pārdevēju pirkuma-pārdošanas līgumu par Koferuveikalā piedāvāto preci(-ēm) (turpmāk — Prece). Detalizētāks pakalpojumu saraksts un apraksts ir pieejams Koferuveikala mājaslapā.

1.3 Pirms pirkuma-pārdošanas darījuma veikšanas Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, piekrīt tos ievērot un uzskata tos par saistošiem noteikumiem darījumam ar Pārdevēju. Personām, kuras nepiekrīt Noteikumiem, ir aizliegts veikt pirkuma-pārdošanas darījumus ar Pārdevēju.

1.4 Šiem Noteikumiem piemēro Igaunijas Republikas tiesību aktus. Ja Pircējs ir patērētājs un viņa pastāvīgā dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības dalībvalstī, papildus piemēro attiecīgās dalībvalsts patērētāju tiesību aizsardzības imperatīvās normas (Romas I regulas 6. pants). Ja Pircējs ir Latvijas patērētājs, piemēro arī Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma imperatīvās normas.

2.1 Pārdevējs ir Koferuveikala uzturētājs Kohvrimaailm OÜ (reģistrācijas numurs 16831861, PVN numurs EE102701430, juridiskā adrese: Turu tn 32/1, 50106 Tartu, Eesti, tālr. +372 56 847 222, e-pasts: info@koferuveikals.lv).

2.2 Pircējs var būt fiziska persona, kura ir vismaz 18 gadus veca, un jebkura juridiska persona, kas pirms pirkuma-pārdošanas darījuma veikšanas apstiprina, ka ir iepazinusies ar Noteikumiem un piekrīt tos ievērot.

2.3 Personām, kuras nav sasniegušas 18 gadu vecumu, ir aizliegts veikt pirkumus Koferuveikalā bez likumiskā pārstāvja iepriekšējas piekrišanas. Ja atklājas, ka pasūtījumu ir veicis nepilngadīgais bez nepieciešamās piekrišanas, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un atzīt jau noslēgto līgumu par spēkā neesošu.

3.1 Visas Koferuveikalā norādītās cenas ir eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN). Tā kā Pārdevējs ir reģistrēts Eiropas Savienības pārrobežu tālpārdošanas īpašajā režīmā (OSS), PVN tiek aprēķināts Pircēja dzīvesvietas dalībvalsts likmē. PVN maksātājiem (juridiskām personām) rēķins tiek izrakstīts bez PVN (apgriezta PVN piemērošana), ja Pircējs ir norādījis derīgu ES PVN numuru un Prece tiek piegādāta uz citu dalībvalsti.

3.2 Papildus Preces cenai Pircējs sedz piegādes izmaksas (turpmāk — Piegādes izmaksas). Piegādes izmaksu apjoms ir atkarīgs no galamērķa, piegādes veida un Preces svara un izmēriem. Konkrētas Piegādes izmaksas tiek parādītas Pircējam grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.3 Pārdevējam ir tiesības mainīt Preču cenas. Ja Pārdevējs maina Preces cenu pēc tam, kad Pircējs ir iesniedzis un apmaksājis pasūtījumu, darījumam piemēro cenu, kas bija spēkā brīdī, kad Pircējs samaksāja par Preci un pirkuma-pārdošanas darījums tika uzskatīts par noslēgtu saskaņā ar 4.10. punktu.

3.4 Ja tehniskas kļūdas dēļ Koferuveikalā parādītā Preces cena ir kļuvusi nepamatoti zema salīdzinājumā ar tās parasto tirgus cenu un Pārdevējs nav īpaši norādījis, ka tiek piemērota atlaide, Pārdevējam ir tiesības atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma 6.6. punktā noteiktajā kārtībā. Pārdevējs apņemas nekavējoties paziņot Pircējam par tehnisko kļūdu un, ja iespējams, piedāvāt iegādāties Preci par koriģētu cenu.

3.5 Koferuveikalā parādītais noliktavas atlikums var atspoguļot reālo situāciju ar laika nobīdi Pārdevēja noliktavas uzskaites tehnisko īpatnību dēļ. Ja pēc Pircēja veiktās apmaksas izrādās, ka Prece Pārdevēja noliktavā ir beigusies, Pārdevējam ir tiesības atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma, atmaksājot Pircējam samaksāto summu pilnā apmērā.

3.6 Preces informācijas lapā parādītajām fotogrāfijām ir ilustratīva nozīme, un tās var nedaudz atšķirties no Preces faktiskā izskata. Krāsas Preču attēlos var atšķirties no faktiskajām atkarībā no ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma un materiāliem. Sīkākai informācijai Pircējs var sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu info@koferuveikals.lv vai tālruni +372 56 847 222.

4.1 Lai iegādātos Preci, Pircējs pievieno vēlamo Preci grozam, noklikšķinot uz pogas „Pievienot grozam". Viena pasūtījuma ietvaros Pircējs šādā veidā var pievienot vairākas dažādas Preces. Grozā Preču cenai pievieno Piegādes izmaksas saskaņā ar 3.2. punktu.

4.2 Pasūtījuma noformēšanai Pircējs noklikšķina uz pogas „Doties uz kasi".

4.3 Pasūtījuma iesniegšanas brīdī Pircējs izvēlas apmaksas veidu. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir Montonio Finance UAB, ar kura starpniecību Pircējam ir iespēja apmaksāt:

• ar bankas linku (Igaunijas, Latvijas, Lietuvas un Somijas internetbankas);
• ar bankas karti (Visa, Mastercard);
• ar nomaksu (ja attiecīgajā pasūtījumā tas ir pieejams);
• ar rēķinu (juridiskām personām pēc iepriekšējas vienošanās ar Pārdevēju).

4.4 Pasūtījuma noformēšanas brīdī Pircējs norāda savus datus (vārds, uzvārds, piegādes adrese, kontakttālrunis, e-pasta adrese; juridiskām personām papildus uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs un nepieciešamības gadījumā PVN numurs).

4.5 Personas datu apstrādes juridiskie pamati, mērķi, glabāšanas termiņi un Pircēja tiesības ir norādīti atsevišķā dokumentā Privātuma politika, kas ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

4.6 Lai iesniegtu pasūtījumu, Pircējs pirkuma procesā atzīmē apstiprinājumus, ar kuriem piekrīt šiem Noteikumiem un Privātuma politikai. Pircējam ir iespēja izdrukāt vai saglabāt Noteikumus digitālā datu nesējā pirms pasūtījuma noformēšanas.

4.7 Pēc apmaksas veida izvēles Pircējs tiek novirzīts uz maksājumu vidi maksājuma veikšanai. Pēc veiksmīgas apmaksas Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.

4.8 Ja juridiska persona ar Pārdevēja piekrišanu izvēlas apmaksu ar rēķinu, Pircējam tiek nosūtīts rēķins pa e-pastu. Pircējs apņemas apmaksāt rēķinu rēķinā norādītajā termiņā.

4.9 Pirkuma-pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja saņem apstiprinājumu par apmaksu, vai apmaksas ar rēķinu gadījumā brīdī, kad rēķinā norādītā summa ir ieskaitīta Pārdevēja bankas kontā.

4.10 Ja Pircējs 7 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma noformēšanas nav samaksājis par pasūtījumā norādīto Preci, Pārdevējs atceļ pasūtījumu un paziņo Pircējam pa e-pastu.

5.1 Pārdevējs apņemas sākt pirkuma-pārdošanas darījuma izpildi nekavējoties pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas.

5.2 Pārdevējs piegādā Preci Pircējam bez nepamatotas kavēšanās, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no pirkuma-pārdošanas līguma noslēgšanas, ja Preces aprakstā nav norādīts citādi vai puses nav vienojušās citādi.

5.3 Preces piegādei Pārdevējs izmanto dažādus loģistikas partnerus (kurjeru pakalpojumus un pakomātus Igaunijā, Latvijā un citās ES dalībvalstīs). Konkrētais piegādes partneris ir atkarīgs no Pircēja izvēlētā piegādes veida pasūtījuma noformēšanas brīdī.

5.4 Ja pēc pirkuma-pārdošanas līguma noslēgšanas izrādās, ka Prece ir papildus jāpasūta no piegādātāja un Preces piegāde 5.2. punktā norādītajā termiņā nav iespējama, vai citu no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ savlaicīga piegāde nav iespējama, Pārdevējs par to nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā no apstākļu uzzināšanas, paziņo Pircējam. Pārdevējs tajā pašā laikā paziņo arī jauno orientējošo piegādes termiņu. Pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma, ja viņš nepiekrīt jaunajam piegādes termiņam.

5.5 Ja piegādes termiņa kavējums ir radies Pircēja iesniegto personas datu neprecizitātes vai nepareizības dēļ, Pārdevējs par šo kavējumu neatbild.

5.6 Saņemot Preci, Pircējs apņemas nekavējoties pārbaudīt Preces iepakojumu. Iepakojuma redzamu transporta bojājumu gadījumā Pircējam tie jāprotokolē kurjera/pakomāta sistēmā vai jāpaziņo Pārdevējam 7 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas pa e-pastu info@koferuveikals.lv. Pārdevējs aizvieto transporta bojājumu radīto Preci ar jaunu.

5.7 Pircējam, saņemot Preci un atverot iepakojumu, jārēķinās ar to, ka iepakojums, rūpnīcas etiķetes un sērijas numuri tiek saglabāti, lai saglabātu iespēju atteikties no līguma saskaņā ar 6. punktu.

6.1 Patērētāja-Pircēja 14 dienu atteikuma tiesības

6.1.1 Patērētājam-Pircējam ir tiesības bez iemesla atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža (ja pasūtījumā ir vairākas Preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, tad no pēdējās Preces saņemšanas brīža).

6.1.2 Lai atteiktos, Pircējs nosūta Pārdevējam viennozīmīgu atteikuma paziņojumu pa e-pastu info@koferuveikals.lv. Pircējs var izmantot šiem Noteikumiem pievienoto atteikuma paziņojuma paraugu (skatīt zemāk), taču tā izmantošana nav obligāta.

6.1.3 Tiek uzskatīts, ka Pircējs ir ievērojis atteikuma termiņu, ja viņš nosūta atteikuma paziņojumu Pārdevējam 6.1.1. punktā minētajā 14 dienu termiņā.

6.1.4 Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas Pircējs atgriež Preci Pārdevējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas.

6.2 Atteikuma tiesību izņēmumi

Patērētāja-Pircēja atteikuma tiesības nepiemēro šādām Precēm:

• preces, kas izgatavotas, ņemot vērā Pircēja personīgās vajadzības, vai pēc Pircēja iesniegtajiem noteikumiem (piemēram, personalizētas vai gravētas preces);
• preces, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ un kuru iepakojums pēc nodošanas ir atvērts;
• preces, kas ir sajaukušās ar citām precēm tā, ka tās vairs nevar atgriezt;
• citas Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktos noteiktās Preces.

6.3 Atmaksa

6.3.1 Pārdevējs atmaksā Pircējam par Preci samaksāto pirkuma-pārdošanas cenu un sākotnēji samaksātās Piegādes izmaksas ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

6.3.2 Pārdevējam ir tiesības atteikties veikt atmaksu, līdz Pircējs ir atgriezis Preci Pārdevējam vai iesniedzis Pārdevējam pierādījumu, ka Prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kurš ir agrāks.

6.3.3 Ja Pircējs ir izvēlējies no Pārdevēja piedāvātā lētākā parastā piegādes veida atšķirīgu (dārgāku) piegādes veidu, Pārdevējam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.

6.3.4 Pārdevējs atmaksā samaksāto summu, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru Pircējs izmantoja sākotnējā maksājuma veikšanai, ja vien puses nav vienojušās citādi.

6.4 Atgriežamās Preces stāvoklis

6.4.1 Atgriežamajai Precei jābūt komplektai (jāietver visas iepakojumā esošās lietas). Ja Prece ir iegādāta kā komplekts vai ar akcijas piedevu, jāatgriež viss komplekts.

6.4.2 Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja vērtības samazinājums ir radies tādēļ, ka Prece ir lietota citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par Preces būtību, īpašībām un darbību. Pircējs var atvērt un apskatīt Preci tādā pašā veidā, kā to varētu darīt mazumtirdzniecības veikalā.

6.4.3 Ja atgrieztās Preces vērtība Pircēja izraisītās lietošanas dēļ ir samazinājusies, Pārdevējam ir tiesības ieskaitīt vērtības samazinājumu Pircējam atmaksājamajā summā.

6.5 Atgriešanas izmaksas

Pircējs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar Preces atgriešanu, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis šīs izmaksas segt pats vai atgriešanas iemesls ir Preces neatbilstība.

6.6 Pārdevēja tiesības atteikties no līguma

6.6.1 Pārdevējam ir tiesības atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma šādos gadījumos:

• tehniskas kļūdas dēļ Preces cena ir kļuvusi nepamatoti zema saskaņā ar 3.4. punktu;
• Prece ir izpārdota un tās papildu piegāde nav iespējama saskaņā ar 3.5. punktu.

6.6.2 Pārdevējs nekavējoties pa e-pastu paziņo Pircējam par atteikšanos 3 darba dienu laikā no apstākļu uzzināšanas un atmaksā Pircējam samaksāto summu pilnā apmērā 10 kalendāro dienu laikā.

6.7 Citi tiesību aizsardzības līdzekļi

Papildus 6.1. un 6.6. punktā noteiktajām atteikuma tiesībām pusēm ir tiesības izmantot arī citus no likuma izrietošos tiesību aizsardzības līdzekļus.

7.1 Pārdevējs atbild par Preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas parādās divu (2) gadu laikā no Preces nodošanas Pircējam.

7.2 Pirmā gada laikā no Preces nodošanas tiek uzskatīts, ka neatbilstība pastāvēja Preces nodošanas brīdī, ja vien Pārdevējs nepierāda pretējo. Pēc pirmā gada beigām Pircējam jāpierāda, ka neatbilstība pastāvēja Preces nodošanas brīdī.

7.3 Par Preces neatbilstību Pircējam jāpaziņo Pārdevējam saprātīgā termiņā no neatbilstības atklāšanas, iesniedzot rakstisku pretenziju pa e-pastu info@koferuveikals.lv. Pretenzijā jānorāda:

• Pircēja vārds un kontaktinformācija;
• pretenzijas iesniegšanas datums;
• neatbilstības parādīšanās datums;
• neatbilstības apraksts;
• Pircēja prasība (labošana, aizvietošana, cenas samazinājums vai atteikšanās no līguma);
• norāde uz pirkuma dokumentu vai tā kopija.

7.4 Preces neatbilstības gadījumā Pircējam ir šādi tiesību aizsardzības līdzekļi:

• Pirmais solis: Pircējam ir tiesības pieprasīt Preces neatbilstības novēršanu (labošanu) vai Preces aizvietošanu ar atbilstošu Preci. Pārdevējs veic labošanu vai aizvietošanu saprātīgā termiņā un par saviem līdzekļiem.
• Otrais solis: ja labošana vai aizvietošana nav iespējama, ja Pārdevējs atsakās to veikt, ja Pārdevējs to nedara saprātīgā termiņā vai ja labošana/aizvietošana Pircējam radītu nesamērīgas neērtības, Pircējam ir tiesības pieprasīt cenas samazinājumu vai atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma.
• Pircējam nav tiesību atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma, ja Preces neatbilstība ir nebūtiska.

7.5 Pārdevējs neatbild par Preces trūkumiem, kas radušies Pircēja vainas dēļ, neatbilstošas lietošanas rezultātā, normāla nolietojuma dēļ vai tāpēc, ka Pircējs nav ievērojis Preces lietošanas instrukciju.

7.6 Visām Pārdevēja pārdotajām Precēm tiek piemērota 2 gadu likumā noteiktā atbildība. Pārdevējs parasti papildus likumā noteiktajai atbildībai atsevišķu ražotāja garantiju nepiedāvā. Ja konkrētai Precei ražotājs ir piešķīris papildu garantiju, tas ir atsevišķi norādīts Preces informācijas lapā un garantijas nosacījumi ir norādīti Precei pievienotajā garantijas talonā. Ražotāja garantija neierobežo Pircēja no likuma izrietošās tiesības.

8.1 Koferuveikala mājaslapā parādītajiem darbiem un citam saturam autortiesības pieder Pārdevējam vai Pārdevējs tās ir iepriekš ieguvis. Autortiesības attiecas arī uz šiem Noteikumiem.

8.2 Pircējam ir tiesības saglabāt Noteikumus savā datu nesējā, lai nodrošinātu to atveidošanu pirkuma-pārdošanas darījuma noslēgšanas brīdī.

8.3 Pārdevējam ir tiesības grozīt Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām Pircējs tiek informēts pa e-pastu (ja Pircējam ir Koferuveikala lietotāja konts) un jaunā versija tiek publicēta Koferuveikala mājaslapā vismaz 14 kalendārās dienas pirms grozījumu stāšanās spēkā. Starp Pircēju un Pārdevēju spēkā stājušajam pirkuma-pārdošanas līgumam piemēro Noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

8.4 Pārdevējs un Pircējs atbild viens otram par Noteikumu pārkāpuma radītajiem zaudējumiem normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā. Pārdevējs neatbild par Pircējam nodarītajiem zaudējumiem vai Preces piegādes kavēšanos, ja tas ir radies apstākļa dēļ, ko Pārdevējs nevarēja ietekmēt vai paredzēt (nepārvarama vara).

8.5 Pārdevējs un Pircējs cenšas savstarpējās strīdus risināt galvenokārt sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājam-Pircējam ir tiesības vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv;
• Eiropas Komisijas strīdu tiešsaistes izšķiršanas platformā (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ja Pircēja parastā dzīvesvieta ir Igaunijā, viņš var vērsties arī Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA): www.ttja.ee.

8.6 Ja ārpustiesas vienošanās netiek panākta, strīdus izšķir tiesā. Patērētājs-Pircējs var vērsties savas dzīvesvietas piekritības tiesā (Briseles I bis regula). Ja Pircējs ir juridiska persona vai fiziska persona, kas darbojas saimnieciskās darbības ietvaros, līgumā paredzētā tiesa ir Tartu apgabaltiesa.

8.7 Ja Pircējs ir juridiska persona vai fiziska persona, kas darbojas saimnieciskās darbības ietvaros, pirkuma-pārdošanas līgumam nepiemēro patērētāja īpašās tiesības regulējošos noteikumus (tostarp 14 dienu atteikuma tiesības un citas patērētāju tiesību aizsardzības imperatīvās normas).

Aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Saņēmējs: Kohvrimaailm OÜ, Turu tn 32/1, 50106 Tartu, Eesti, e-pasts: info@koferuveikals.lv

Es/mēs (*) paziņoju(jam), ka atsakos(amies) (*) no manis/mūsu (*) noslēgtā pirkuma-pārdošanas līguma par šādas Preces iegādi (*) / pakalpojuma sniegšanu (*):

• – Pasūtījuma numurs: ____________________
• – Pasūtījuma iesniegšanas datums (*) / Preces saņemšanas datums (*): ____________________
• – Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________
• – Patērētāja adrese: ____________________
• – Patērētāja paraksts (tikai papīra formāta veidlapai): ____________________
• – Datums: ____________________

(*) Nevajadzīgo svītrot.